为了满足患者的需求，更好地提供主动、方便、优质的服务，我院在门诊大厅设立了病员服务站（内线：9999、9059；外线：86879999、86879059）。主要服务功能为：

1.值班主任：代表医院为就诊患者排忧解难；倾听患者及其家属对医院医疗服务工作的评价和建议；及时协调医患双方的矛盾；搞好各科室协作工作。

2.预检分诊：为病人检诊、分诊，指导病人正确挂号。

3.导医服务：有流动导医为病人正确指引路线。

4.预约专家：电话预约、网上预约、现场预约、出院复诊预约。

5.预约检查：特殊检查（CT、磁共振、胃镜、肠镜、TCD等）。

6.审批服务：医保病人特殊用药、特殊检查的审批；市劳动模范就诊者的减免审批；城区、农村最低生活保障等病人的减免审批；希爱康复协会会员病人的减免审批。

7.咨询服务：就诊科室方位咨询；医疗信息咨询；医保病人就诊政策咨询；医药咨询；健康知识咨询；电话咨询；体检咨询；其它咨询。

8.陪同服务：为前来就诊的外宾、有健康俱乐部会员卡的企业家和有特殊需求的病人提供全程陪同。

9.住院接待护送服务：为方便病人住院，由专人帮助病人办好入院手续送入病房；如到东区（妇科、产科、儿科、感染性疾病科等病人）住院，提供专车、专人护送，并帮助病人办好入院手续送入病房。

10.方便门诊：为病人开具各种常规检查申请单；为常规服药的慢性病人开具常用药；检验单释疑；办理麻醉卡；对病假证明审核盖章。

11.发报告单：提供门诊病人的化验报告单、病理报告单的发放，并为远道病人提供报告单的邮寄服务。

12.合理用药咨询：由专职药师提供用药方法和用药注意事项。

13.护工服务联系：为方便住院病人家属的外请陪护的需求，提供护工服务的联系。

14.广播服务：广播寻人启示、失物认领。

15.查询服务：病员服务站、多媒体电子触摸屏提供查询住院信息、查询费用情况及医院信息。

16.健康教育：为候诊病人提供健康宣教，免费发放宣传资料、健康教育处方、病员服务站联系卡。

17.为市民提供医院小卖部、书报部、公用电话、银行的服务信息。

18.便民服务：为病人提供开水、茶杯、轮椅、老花眼镜、纸张、笔墨、剪刀、胶水等；帮助老、弱、病、残、挂号、交费、取药等服务。

24小时求助热线电话：86879000